Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Questions générales
Inscription
Ajout de contacts
Carnet d'adresses UNYK
Profil
Compte UNYK
Problèmes
Synchronisation avec un mobile



Questions générales

Qu'est ce que UNYK ? [ ^ ]
UNYK est un carnet d’adresses intelligent. Il permet de regrouper tous ses contacts (Hotmail, Yahoo, Gmail, Outlook etc.) à un seul endroit. Il se met à jour automatiquement dès qu’un de vos contacts modifie ses coordonnées dans UNYK.com. Contrairement aux sites de social-networking tels Facebook, personne d’autre que vous ne peut voir vos contacts. Accessible par le web et bientôt par mobile, le service permet aussi l’échange rapide, automatisé et contrôlé de vos coordonnées à l’aide d’un simple identifiant - votre UNYK.

Faut-il payer pour utiliser UNYK ? [ ^ ]
L'utilisation de votre carnet d'adresses UNYK de même que l’obtention d’un identifiant UNYK composé de trois chiffres et trois lettres sont gratuites.

Comment obtenir une adresse UNYK, envoyer ou recevoir des messages, chatter ou se faire de nouveaux amis ? [ ^ ]
UNYK.com n'offre pas les services de messagerie électronique et ne peut servir de chat ou de site de rencontres.



Inscription

Comment créer mon carnet d’adresses UNYK ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Cliquez sur Je crée mon carnet !
3. Complétez le formulaire.
4. Cliquez sur Valider mon inscription puis suivez les instructions.
Pourquoi le système n'accepte-t-il pas ma date de naissance ? [ ^ ]
Il est probable que vous utilisiez Macintosh avec Mozilla comme navigateur Internet.
Nous vous suggérons fortement d'utiliser Firefox ou Internet Explorer comme navigateur et d'essayer de nouveau.



Ajout de contacts

Comment ajouter des contacts à mon carnet UNYK ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Ajouter des contacts
4. Sélectionnez la messagerie contenant vos contacts (Hotmail, Yahoo, Outlook ou Gmail).
5. Saisissez vos identifiants pour la messagerie choisie et cliquez sur Visualiser.
6.Les contacts affichés seront automatiquement ajoutés à votre carnet d’adresses. Vous pourrez ensuite les inviter à utiliser UNYK et gérer leurs coordonnées pour vous.


Comment ajouter des contacts qui ne sont pas inscrits dans mon carnet Hotmail, Yahoo, Outlook ou Gmail ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Ajouter des contacts, sous-section Nouveaux contacts.
4. Allez à l'espace Ajout manuel de contacts.
5. Indiquez le nom ou prénom et e-mail des contacts que vous désirez ajouter. Ils seront automatiquement ajoutés à votre carnet d’adresses. Vous pourrez ensuite les inviter à utiliser UNYK et gérer leurs coordonnées pour vous.

Comment ajouter un contact déjà utilisateur d'UNYK ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Cliquez sur Accueil ou sur Mes contacts.
4. Entrez l'adresse e-mail ou l'identifiant UNYK de votre contact dans l'espace Ajouter un contact et cliquez sur les flèches. Votre contact sera ajouté à votre carnet d’adresses et recevra une demande de connexion de votre part, l’invitant à gérer ses coordonnées pour vous.

Qui a accès à mes identifiants de messagerie ? [ ^ ]
La saisie de vos identifiants de messagerie sert uniquement à faciliter l'ajout de contacts dans votre carnet d'adresses UNYK. Personne ne peut avoir accès aux mots de passe de vos messageries. Personne n'a accès à votre boite de courrier électronique ou à vos messages envoyés ou reçus. Votre mot de passe n’est en aucun cas conservé. Aucune invitation ne sera envoyée à vos contacts sans votre accord.



Carnet d'adresses UNYK

Comment accepter une invitation d’un nouveau contact ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Une alerte apparaît : "Les personnes suivantes souhaitent vous donner accès à leurs informations UNYK. Acceptez-vous de les ajouter à votre carnet, et de leur donner accès à vos informations ?"
4. Assurez-vous que la case Oui soit sélectionnée.
5. Cliquez sur Ok.

Comment voir les informations d'un contact ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Mes contacts.
4. Cliquez sur le nom de votre contact.
Attention, pour voir les informations de vos contacts, votre compte doit absolument être confirmé.

Pourquoi ne puis-je pas modifier les informations de certains contacts ? [ ^ ]
Les utilisateurs UNYK qui ont déjà accepté de faire partie de votre carnet d’adresses UNYK gèrent déjà leurs coordonnées pour vous. Vous ne pouvez donc pas modifier leurs informations.

Comment créer des contacts directement dans UNYK ? [ ^ ]
Vous pouvez créer des contacts directement dans UNYK, même si vous n’avez pas leur adresse e-mail. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le bouton Créer un contact dans la section Mes contacts. Vous pourrez ensuite inviter votre contact à utiliser UNYK et gérer ses coordonnées pour vous.

Comment classer mes contacts, les ajouter à une catégorie ? [ ^ ]
Vos contacts peuvent être classés selon 4 catégories de relation : affaires, amis, famille, autre. Pour définir votre relation avec une personne, vous pouvez le faire directement à partir de son profil, ou bien dans votre carnet d’adresses en cochant la case à côté de son nom puis en cliquant sur le bouton Ajouter à une catégorie.

Comment écrire à un de mes contacts ? [ ^ ]
UNYK n'est pas un système de messagerie électronique.
Toutefois, si vous voulez envoyer un message à partir de UNYK, suivez les étapes suivantes :
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Mes contacts.
4. Cliquez sur le nom de votre contact, puis sur son adresse e-mail.
5. Débutez votre correspondance (si vous utilisez Outlook) ou bien copiez puis collez l’adresse dans votre messagerie habituelle.
Pour pouvoir écrire à plusieurs contacts en même temps, sélectionnez plusieurs noms, puis cliquez sur Exporter. Vous n'aurez qu'à copier coller la liste d'adresses e-mail de vos contacts dans le champ destinataire de votre messagerie.


Comment supprimer un contact ? [ ^ ]
1. Allez dans la section Mes contacts.
2. Sélectionnez le contact que vous désirez supprimer.
3. Cliquez sur le bouton Supprimer à la fin de votre carnet UNYK.




Profil

Comment compléter mon profil UNYK? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Mon profil.
4. Cliquez sur les liens Ajouter ou Éditer pour compléter les informations relatives à votre identité, vos emplois antérieurs, votre formation, vos coordonnées, vos intérêts, ou pour ajouter votre photo.


Qui a accès à mes informations, qu’appelle-t-on informations confidentielles ? [ ^ ]
- Seuls les contacts que vous avec importés, ajoutés, ou acceptés se retrouvent dans votre carnet UNYK.
- Seuls les contacts expressément autorisés ont accès à vos informations
- Vous pouvez restreindre l'accès à certaines de vos informations en les définissant comme "confidentielles", ce qui vous donne la flexibilité de choisir qui peut les consulter.
- Personne ne peut avoir accès aux mots de passe de vos comptes de courrier électronique.
- Personne ne peut voir qui sont vos contacts.


Que contient mon profil Web et qui y a accès ? [ ^ ]
Votre profil Web vous permet de rendre une partie de vos informations UNYK visible sur les moteurs de recherche comme Google, et de ne manquer aucune opportunité d’être retrouvé. Par défaut, UNYK rend disponible seulement quelques informations de base (photo, prénom, nom, ville, profession, centres d’intérêt). Vous pouvez rendre disponible un profil beaucoup plus détaillé, en allant dans la section Mon profil / Profil Web. En aucun cas, vos coordonnées ne seront affichées à l’extérieur d’UNYK.

Je suis inscrit à UNYK, mais ne trouve pas mon profil sur Google? [ ^ ]
Le référencement des profils par les moteurs de recherche peut prendre plusieurs jours voire semaines.

Mes informations personnelles peuvent-elles être vendues à des tiers ? [ ^ ]
Vos coordonnées ne seront jamais vendues, louées ou données à des tiers sans votre consentement, qu’il s’agisse de vos coordonnées confidentielles ou pas.

Politique de confidentialité

Comment personnaliser mon identifiant UNYK ? [ ^ ]
Une fois inscrit sur le site, cliquez sur le lien Personnalisez votre UNYK ! à côté de votre identifiant UNYK, en haut des pages du site.



Compte UNYK

Comment accéder à mon compte UNYK ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Vous êtes dans votre compte UNYK.
4. Pour modifier vos paramètres de connexion ou vos options, allez dans la section Mon compte en haut de la page.

Comment faire des changements à mon compte (changer mon nom, prénom, ma langue de navigation, mon mot de passe, mes options) ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Mon compte en haut de la page.
4. Cliquez sur les liens Modifier pour faire vos changements puis sur Enregistrer.

Comment supprimer mon compte UNYK ? [ ^ ]
1. Allez sur www.unyk.com
2. Saisissez vos identifiants UNYK et cliquez sur Entrez.
3. Allez dans la section Mon compte en haut de la page.
4. Cliquez sur Supprimer mon compte.
5. Entrez votre mot de passe et cliquez à nouveau sur Supprimer mon compte.



Problèmes

J'ai oublié mon mot de passe UNYK, que faire ? [ ^ ]
1. Entrez votre adresse e-mail dans la page www.unyk.com.
2. Cliquez sur Oublié ? sous le champ Mot de passe et confirmez votre adresse e-mail.
3. Votre mot de passe UNYK vous sera renvoyé par e-mail.

Mon e-mail et mon mot de passe ne correspondent pas. [ ^ ]
Il est possible que vous entriez le mot de passe de votre messagerie ou votre identifiant UNYK, au lieu du mot de passe avec lequel vous avez ouvert votre compte UNYK.
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder a votre compte UNYK, cliquez sur Oublié ?
Votre mot de passe vous sera renvoyé par e-mail.

Pourquoi est-ce que je reçois des invitations de la part d’UNYK ? [ ^ ]
Les invitations que vous recevez sont envoyées par des personnes qui ont votre adresse e-mail, et qui souhaitent que vous utilisiez UNYK pour garder le contact avec elles. Le site n’est pas responsable de ces envois, il sert juste d’intermédiaire. Si vous ne désirez plus recevoir d’invitation de la part d’un contact, il vous suffit de cliquer sur le lien approprié en bas du e-mail que vous recevez. Si vous utilisez déjà UNYK et que vous recevez encore des invitations à utiliser UNYK, il vous suffit de compléter votre profil avec toutes vos autres adresses e-mail, pour que nous puissions établir un lien entre elles et vous.

Pourquoi mes contacts reçoivent des invitations de la part d’UNYK ? [ ^ ]
Pour les mêmes raisons expliquées plus haut. UNYK n’envoie aucun e-mail à l’insue de ses utilisateurs. Si vos contacts reçoivent des e-mails provenant d’UNYK, ce sont soit des invitations que vous avez initiées, soit des e-mails liés à l’utilisation du service. UNYK relance automatiquement les personnes que vous invitez toutes les 2 semaines, un maximum de 2 fois. Pour changer cette option, il vous suffit d’aller changer vos préférences dans la section Mon compte.



Synchronisation avec un mobile

Comment fonctionne la synchronisation ? [ ^ ]
La synchronisation est un transfert de données dans les deux sens de façon simultanée entre votre carnet d’adresses UNYK et votre mobile. Les contacts contenus dans votre mobile sont envoyés dans votre carnet d’adresses UNYK. Tous les contacts de votre carnet d’adresses UNYK sont envoyés dans votre mobile. Si vous changez une information dans UNYK ou qu’un de vos contacts met à jour ses coordonnées, les nouvelles informations apparaissent automatiquement dans votre mobile, et vice versa. Après une synchronisation, les données de votre mobile et celles de votre carnet d’adresses UNYK sont identiques.

Quels sont les prérequis pour synchroniser mes contacts UNYK avec mon mobile ? [ ^ ]
  1. Vous devez avoir une connexion Internet (GPRS/WAP) sur votre mobile. Plus de détails.
  2. Votre appareil doit supporter la technologie SyncML, qui permet le transfert de données entre un mobile et une plateforme Web. Plus de 1200 modèles des plus grandes marques (Nokia, Motorola, Sony Ericsson, Panasonic, Siemens, etc.) supportent actuellement cette technologie. Si vous ne trouvez pas votre téléphone dans la liste proposée lors du processus de configuration, vous ne pourrez pas utiliser notre service pour l’instant.
Comment synchroniser ? [ ^ ]
  1. Vous devez d’abord configurer votre mobile à l’aide du SMS de configuration automatique que nous vous envoyons quand vous vous inscrivez au service. Si vous ne l’avez pas reçu, cliquez sur le lien «Renvoyer le SMS de configuration » sur la page « Gestion de votre mobile » dans la section « Synchroniser ».
  2. Suivez ensuite les instructions pour lancer la synchronisation à partir de votre téléphone. Pour retrouver ces instructions, cliquez sur le lien « Comment synchroniser mon mobile » sur la page « Gestion de votre mobile » dans la section « Synchroniser ».
Comment configurer ma connexion Internet ? [ ^ ]
Une mauvaise connexion Internet peut faire échouer la synchronisation. Suivez les étapes suivantes pour configurer correctement la connexion Internet sur votre mobile :
  1. Vérifiez si votre connexion est active. Pour cela, lancez votre navigateur et ouvrez une page Web :
    • Si cette page s’affiche, tout va bien, vous pouvez maintenant passer au point 2.
    • Si cette page ne s’affiche pas, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de téléphone afin de lui demander d’activer la fonction WAP/GPRS qui vous permettra d’accéder à Internet à partir de votre mobile.
  2. Vérifiez maintenant que votre mobile utilise correctement les paramètres de transfert de données WAP/GPRS en suivant les étapes suivantes :
    • Allez dans le menu de synchronisation de votre téléphone.
    • Sélectionnez le profil Synchro UNYK et choisissez « modifier ».
    • Allez dans la liste des profils WAP/GPRS.
    • Sélectionnez celui de votre fournisseur de téléphone.
  3. Lancez à nouveau la synchronisation. Plus de détails.
Est-ce que je peux synchroniser avec plus qu’un téléphone ? [ ^ ]
Oui, vous pouvez synchroniser avec autant de téléphones que vous le souhaitez en cliquant sur le lien « Ajouter un mobile » sur la page de gestion de votre mobile dans la section « Synchroniser ». Suivez ensuite les mêmes étapes que pour votre premier téléphone.

Pourquoi des doublons sont-ils apparus dans mes listes de contacts après ma première synchronisation ? [ ^ ]
Normalement, des règles très précises permettent à notre service de ne pas dupliquer les contacts identiques. Cependant, la première fois que vous synchronisez, il est possible qu’une majuscule ou un espace en trop empêchent de faire le lien entre deux contacts identiques, et fassent apparaître des doublons.
Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes :
  1. Lancez le module de gestion des doublons qui se trouve dans le menu de gauche de la section « Mes contacts ». Il vous guidera dans la suppression des doublons.
  2. Lancez à nouveau une synchronisation pour que les doublons disparaissent de votre téléphone. Ce cas ne se reproduira plus.
Quel est le nombre maximum de contacts que je peux synchroniser avec mon mobile ? [ ^ ]
Vous pouvez synchroniser un nombre maximum de 500 contacts avec votre téléphone.

Est-ce que mes données sont sécurisées ? [ ^ ]
Oui. Les données que vous transférez dans votre carnet d’adresses UNYK sont protégées sur nos serveurs et bénéficient des normes les plus élevées en matière de sécurité et prévention de la fraude. Certifié trustE, UNYK garantit le respect de la vie privée et la confidentialité des données. Aucune de vos informations ne sera vendue, louée ou diffusée à des tiers.

J’ai supprimé des contacts par erreur, comment puis-je les récupérer ? [ ^ ]
Si vous supprimez des contacts de votre carnet d’adresses UNYK, ils seront également supprimés de votre téléphone lors de la prochaine synchronisation. C'est le principe même de la synchronisation.

Si vous souhaitez les récupérer, faites comme suit :
  1. Allez dans la section " Mes contacts "
  2. Sélectionnez le filtre " Contacts supprimés "
  3. Sélectionnez les contacts que vous voulez récupérer et cliquez sur le lien " Réintégrer dans mon carnet "
  4. Lancez à nouveau une synchronisation pour les voir réapparaître dans votre téléphone




Dernière mise à jour : Novembre 2009